よくあるお問い合わせ
Q.いつ届きますか？
A.少しでも早くお届けできるよう心がけていますが、作家・職人さんによる注文後手作り制作作品が多数あります。お届け日の詳細は商品ページでご確認下さい。 誕生日御祝いなどお急ぎの場合はご相談下さい。
Q.送料はいくらですか？
A.・3,980円（税込)以上のお買い上げで送料無料。※大型商品除く
・メール便対応商品は全国200円(税別）、ゆうパケット対応商品は全国276円(税別）。ゆうパックは739円(税別)から
詳しくは、こちらをご覧下さい。
Q.配送会社はどこですか？
A.配送会社は、メール便、通常品は日本郵便、特大商品はヤマト運輸、産地直送品・制作元直送品はそれぞれの宅配会社となります。
Q.壁側金具は付いてますか？
A.絵画・アートは、くぎ・フックなどの壁側金具は付属していない場合が多いです。壁により必要な金具が異なることと、掛けかえのお客さまが多く、金具を必要としないケースが多いためです。商品ページに特に記載がない場合は、壁側金具は付属していないとお考えください。
Q.飾ってみたら、お部屋に合わなかった。返品できますか？
A.絵画・壁掛けは、満足保証しており、無料返品が可能です。詳しい条件はこちらをご確認ください。
Q.飾り方がわかりません。
A.絵画・壁掛けの飾り方をこちらで写真付きで説明しています。
Q.絵ってどうやって選んだら良いのかわかりません。
A.絵の選び方をこちらにまとめました。ご参考ください。
Q.領収書が欲しいのですが？
A.ご注文時、備考欄に「領収書希望。宛名：OX株式会社、ただし書き：絵画代として」などとご記入ください。商品出荷時にPDF（電子データ）にて発行いたします。
Q.届け先を変更したいのですが？
A.商品出荷前でしたら、承れます。ご注文受付後に当店からお送りしているメールにご変更先を記入の上、返信して下さい。
Q.届け先の指定は可能ですか？
A.ご注文日から2週間以上あとでしたら可能です。ご注文時、希望日を備考欄にご記入下さい。もっと早い時期をご希望の場合は、商品や在庫状況により出来る場合と出来ない場合があります。ご注文時もしくはご注文前にお問い合わせ下さい。
Q.注文後に商品の変更はできますか？
A.ご注文後、出荷前でも作家さん・職人さんが作品作りに入ってしまっていることが多いため、基本的には商品変更は承れません。どうしても変更をご希望の場合は、ご注文受付後に当店からお送りしているメールに返信する形でご相談ください。
Q.ラッピングは無料ですか？
A.ラッピングは100円（税別）で承っています。
メッセージカード・のし掛けも、それぞれ100円（税別）で承っています。
Q.どんなラッピングで届きますか？
A.以下の包装でお届けしています。産地直送品（生花など）・制作元直送時などは包装紙が変わります。画像は一例とお考えください。包装紙は随時変わりますが、赤系の包装紙を使用するように心がけています。
Q.ラッピング・のしはどうやってお願いするのですか？
A.商品をかごに入れたあとの「購入手続き」時に、「ラッピング・のし」を指定する場所がありますので「変更」ボタンを押して、「ラッピング」「のし変更」を選択してください。
Q.メッセージカードはどうやってお願いするのですか？
A.商品をかごに入れたあとの「購入手続き」時に、「ラッピング・のし」を指定する場所がありますので「変更」ボタンを押して、「メッセージカード」を選択してください。
備考欄に「メッセージカード用メッセージ記入欄」がありますので、そちらにメッセージ内容をご記入ください。
Q.問い合わせ先はどこですか？
A.上記内容をご確認頂いても解決しない場合は、以下リンク先からお問い合わせください。
問い合わせる >
お届け案内
・少しでも早くお届けできるよう心がけていますが、作家・職人さんによる注文後手作り制作品が多数あります。お届け日の詳細は 商品ページでご確認下さい。 誕生日御祝いなどお急ぎの場合はご相談下さい
・配送会社は日本郵便、特大商品はヤマト運輸、産地直送品・制作元直送品はそれぞれの宅配会社となります
送料のご案内
・3,980円（税込)以上のお買い上げで送料無料。※大型商品除く
・メール便対応商品は全国200円(税別）、ゆうパケット対応商品は全国276円(税別）。ゆうパックは739円(税別)から
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